Wie retourniere ich richtig?

Bitte beachten Sie, dass es momentan inventurbedingt zu einer verzögerten Retourenbuchung kommen kann. Ihre Rückerstattung erfolgt daher ebenfalls einige Tage später.

Sie können Ihre Bestellung unter Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts oder im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabegarantie retournieren. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Widerrufsbelehrung. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware vor Ihrer Rückgabe in angemessener Weise aufbewahrt worden ist. Das heißt, dass der Artikel nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen wurde und dass alle Etiketten oder Anhänger noch an der Ware angebracht sind. Sie können die Ware jedoch wie in einem Ladengeschäft anprobieren. Bei Schuhen bitten wir Sie, diese bei der Anprobe nur auf Teppichen/weichem Untergrund zu tragen, um Kratzer auf den Sohlen zu vermeiden. Sollte sich die retournierte Ware nicht mehr in dem oben beschriebenen, angemessenen Zustand befinden, behalten wir uns vor, die Annahme der Retoure zu verweigern.

Bitte beachten Sie unsere nachfolgenden Rücksendeabläufe, damit wir eine rasche und reibungslose Abwicklung des Rücksendeverfahrens gewährleisten können:

• Bitte verpacken Sie das Produkt wieder in seiner Original-Kunststoffhülle und legen Sie diese in den Original-Versandkarton bzw. die Original-Versandtüte.
• Füllen Sie den Retourenschein vollständig aus und legen Sie diesen zu dem Produkt in den Original-Versandkarton bzw. in die Original-Versandtüte.
• Verschließen Sie danach den Versandkarton/Versandtüte mit dem integrierten Klebestreifen durch Abziehen der Folie.
• Geben Sie die Rücksendung entweder an einem unserer 80 Service Points ab oder senden Sie die Ware direkt an unser Lager (Adresse: Fashion ID GmbH & Co. KG, c/o DHL Home Delivery GmbH, Vor der Hecke 900, 34355 Staufenberg) zurück. Verwenden Sie hierzu den beiliegenden DHL Retourenaufkleber. Die Rücksendung ist dann für Sie kostenlos. Bringen Sie den DHL Retourenaufkleber bitte gut sichtbar am Versandkarton an.
• Sollte Ihnen der Retourenaufkleber nicht mehr vorliegen, können Sie diese hier generieren. Hierfür benötigen Sie Ihre Auftragsnummer/Bestellnummer. Wenn Sie die Rücksendung bei einer Postfiliale oder über eine DHL Packstation aufgeben, bewahren Sie bitte die Quittung über die Abgabe des Pakets auf, da dieser als Nachweis für Ihre Rücksendung dient. Ein Verzeichnis Ihrer nächsten Postfiliale (Deutsche Post/DHL) finden Sie hier.Darüber hinaus können Sie Ihr Paket an einer DHL Packstation abgeben. Weitere Infos finden Sie unter www.dhl.deBitte beachten Sie, dass Sie vorübergehend keine online gekaufte Ware in den ANSON's Verkaufshäusern retournieren können!